자주찾는 질문

로지스허브 택배서비스에 대해 많은 분들이 궁금해 하시는 내용입니다.
배송 및 집하에 관한 내용은 1588-0011[한진택배] 를 통해 문의해 주세요.

자주찾는 질문 Best

Q[배송/조회] 택배 예약 완료 후 실제 집하일은 어떻게 확인하나요?
A1. 1588-0011 (한진택배고객센터) > 3 > 1 > 예약번호 입력 > 집하 대리점 연락처 확인가능
2. 1588-0011 (한진택배고객센터) > 3 > 2 > 운송장번호 입력 > 0 > 상담원과 통화후 확인가능
3. 1588-0011 (한진택배고객센터) > 4 > 운송장번호, 예약번호 입력 > 상담원과 통화가능
Q[배송/조회] 운송장번호가 없을 경우 배송조회는 어떻게 하나요?
A운송장 번호가 없으면 기본적으로 개인정보 보호 차원에서 상품 확인이 제한됩니다. 운송장번호를 확인하신 후에 1588-0011[한진택배]로 전화하여 문의하시기 바랍니다. 고객정보보호를 위하여 본인에 한하여 조회가 가능합니다.
Q[배송/조회] 등록한 택배를 조회하려고 하는데 내역에서 보이지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A[네오넷택배서비스]의 '택배내역조회' 화면 상단에 있는 등록일을 변경해서 검색해보세요.
Q[아이디/비밀번호] 앱에서 SNS(네이버, 카카오톡, 페이스북) 로그인을 했는데, 아이디와 비밀번호를 모르겠어요. 어떻게 해야하나요?
A아이디는 인증하신 핸드폰번호로 등록이 되며, 웹사이트에서 비밀번호 찾기를 통해 임시 비밀번호를 발급받으신 후 변경하시면 앱에서도 동일한 정보로 이용이 가능합니다.
Q[예약/접수] 택배 예약을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
A결제 후 2시간 이내에는 직접 취소가 가능하지만, 2시간 경과 후에는 1588-0011[한진택배]로 전화하여 택배예약취소를 해야합니다. 운송장번호 또는 예약번호를 알아야만 예약 취소가 가능하며, 웹사이트의 택배내역조회 화면에서 확인 가능합니다.
Q[예약/접수] 여러개의 택배를 한곳에 보내려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
A택배는 개별로 한개씩 등록해 주셔야 합니다.
Q[취소/미집하] 택배기사님께 직접 취소할 경우 캐쉬는 자동으로 반환되나요?
A택배기사님께 구두로 취소를 하신 경우 시스템에 반영되지 않습니다.
로지스허브에 연락하셔서 취소여부를 말씀해 주시면 확인 후 캐쉬를 돌려드립니다.
Q[캐쉬관리] 사용하지 않은 캐쉬는 현금으로 돌려주나요?
A이벤트 캐쉬를 제외한 잔액은 현금으로 돌려드립니다. 단, 환전수수료가 일부 발생합니다.
캐쉬신청은 전체거래건이 '배송완료'된 경우에 신청이 가능하며, 로그인 후 'My 캐쉬관리 > 캐쉬환전신청' 메뉴에서 이용하실 수 있습니다.
Q[캐쉬관리] 캐쉬를 구매했는데, 잔액이 바뀌지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A 캐쉬 구매중 오류 혹은 구매내역이 확인되지 않는 경우 로지스허브 택배로 문의해 주시기 바랍니다.
Q[현금영수증] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
A 현금영수증은 배송완료 후 3일내 [네오넷택배서비스]의 '택배내역조회' 화면에서 신청 가능합니다.
* 현금영수증발행기준
택배 이용 금액 중 현금에 해당되는 금액에 대해서 발행됩니다.
전달 26일~ 이번달 25일까지 신청한 건에 대해 매월 27일 일괄 발행될 예정입니다.
단, 발행일이 공휴일 또는 토-일요일인 경우 그 다음날 발행될 예정입니다.